Une seule adresse pour tout : [ADRESSE DE CONTACT À CRÉER SUR LE DOMAINE]. Les messages sont lus. Les signalements d’erreur passent devant tout le reste.
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C’est le message le plus utile qu’on puisse recevoir. Indiquer l’adresse de la page et ce qui paraît faux suffit ; la fiche technique qui contredit, si vous l’avez, fait gagner un jour.
Ce qui se passe ensuite : la donnée est revérifiée à la source. Si l’erreur est confirmée, elle est corrigée, et la correction est notée en bas de la page avec sa date.
Proposer un sujet
Les sujets viennent des questions que les praticiens posent vraiment. Décrire la situation concrète, le matériau et le support aide plus qu’un mot clé.
Poser une question
Une question de compréhension sur une page publiée trouvera une réponse quand c’est possible.
En revanche, la rédaction ne fait aucune expertise à distance. Elle ne dira pas ce qu’a votre toile, si un tableau ancien peut être nettoyé, ni si votre cloison supportera une cimaise chargée. Sur une œuvre qui a de la valeur ou un mur dont vous ne connaissez pas la structure, c’est un restaurateur ou un professionnel du bâtiment qui répond.
Contenu, images et droits
Pour une demande concernant un texte ou une image publiée sur le site, indiquer la page et la nature de la demande.
Ce qui n’aura pas de réponse
Les propositions d’achat de liens, d’articles écrits d’avance, de partenariats rédactionnels et d’échanges de contenus.